Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Vì vậy, ĐÁ PHONG THỦY CAO CẤP áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và linh hoạt.

1. Thời gian đổi trả

• Áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

• Không bị trầy xước, nứt vỡ, biến dạng

• Có đầy đủ hộp, phụ kiện (nếu có)

• Có hóa đơn hoặc xác nhận mua hàng

3. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Giao sai mẫu, sai kích thước, sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (khắc tên, chọn đá theo mệnh đặc biệt)

• Sản phẩm giảm giá sâu, thanh lý (có thông báo trước)

• Quá thời gian quy định đổi trả

5. Hình thức đổi trả

• Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương

• Hoàn tiền (áp dụng trong trường hợp lỗi nghiêm trọng từ phía cửa hàng)